1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané prostřednictvím internetového obchodu provozovaného na webové adrese:

www.tichaslova.cz

Kupujícím je spotřebitel nebo podnikatel.

Tyto obchodní podmínky jsou vyhotoveny v souladu s právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.

2. INFORMACE O PRODUKTECH

Prodávající navrhuje a prodává autorské papírenské produkty, zejména:

• deníky,
• diáře,
• zápisníky,
• plánovače,
• papírenské doplňky,
• limitované kolekce.

Produkty mohou být:

• standardní,
• limitované,
• personalizované,
• nebo vyráběné na míru dle požadavků zákazníka.

Popis, fotografie a vlastnosti jednotlivých produktů jsou uvedeny u každého produktu v e-shopu.

3. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ SMLOUVY

Kupující provádí objednávku prostřednictvím e-shopu.

Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky prodávajícím.

Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout zejména v případě:

• nemožnosti plnění,
• neúplných nebo nesprávných údajů,
• vyprodání limitované edice,
• nevhodného nebo urážlivého obsahu personalizace.

Kupující je povinen uvádět při objednávce pravdivé a úplné údaje.

4. PERSONALIZACE A VÝROBA NA MÍRU

Kupující bere na vědomí, že personalizované produkty jsou vyráběny individuálně podle jeho požadavků.

Kupující může například:

• zadat jméno,
• nebo jiné individuální úpravy produktu.

Pokud kupující požaduje schválení návrhu před výrobou, musí tuto možnost zvolit při objednávce nebo se na ní s prodávajícím předem domluvit.

Objednávku lze zrušit pouze před zahájením výroby personalizovaného produktu.

Po zahájení výroby již objednávku zrušit nelze.

5. CENY A PLATEBNÍ PODMÍNKY

Veškeré ceny uvedené v e-shopu jsou konečné.

Platbu lze provést zejména:

• online platební kartou,
• prostřednictvím služby Shoptet Pay,
• bankovním převodem.

Objednávka je zpracována po přijetí platby, není-li uvedeno jinak.

6. DODACÍ PODMÍNKY

Doprava je zajišťována prostřednictvím:

• Zásilkovny,
• Balíkovny,
• případně dalších dopravců uvedených v e-shopu.

Orientační dodací lhůty:

• produkty skladem: zpravidla do 2 pracovních dnů,
• produkty vyráběné na objednávku nebo personalizované: přibližně do 10 pracovních dnů.

Dodací lhůta se může prodloužit zejména v období zvýšeného počtu objednávek nebo z důvodů, které prodávající nemůže ovlivnit.

7. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Kupující má právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.

Toto právo se však nevztahuje na:

• produkty vyráběné na míru,
• produkty upravené podle přání zákazníka,
• personalizované produkty.

V souladu s § 1837 občanského zákoníku nelze od smlouvy odstoupit u zboží upraveného podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu.

8. REKLAMACE A PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ

Kupující má právo reklamovat vady produktu.

Za vadu se nepovažuje zejména:

• běžné opotřebení,
• drobné barevné odchylky vzniklé tiskem nebo nastavením monitoru,
• přirozené vlastnosti použitých materiálů,
• vady vzniklé nesprávným používáním nebo skladováním.

Reklamaci lze uplatnit:

• e-mailem,
• nebo písemně na adresu sídla prodávajícího.

Prodávající může podle charakteru vady:

• produkt opravit,
• vyměnit,
• poskytnout přiměřenou slevu,
• nebo vrátit kupní cenu.

9. AUTORSKÁ PRÁVA

Veškeré ilustrace, grafické návrhy, texty, fotografie, design produktů i obsah e-shopu jsou autorským dílem prodávajícího nebo jsou užívány na základě příslušných oprávnění.

Bez předchozího písemného souhlasu prodávajícího není dovoleno:

• produkty kopírovat,
• ilustrace dále šířit,
• vytvářet odvozená díla,
• používat obsah ke komerčním účelům,
• ani přeprodávat digitální obsah.

10. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná:

Česká obchodní inspekce

Web:

https://www.coi.cz

Platforma pro online řešení sporů:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

11. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1. 7. 2026.

Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit nebo doplňovat. Nové znění obchodních podmínek je vždy zveřejněno na internetových stránkách e-shopu.